Chatbot Billie van Bol.com

Chatbot Billie
Altijd online

Hallo, ik ben de Billie, de chatbot van bol.com. Wat wil je over dit artikel vragen?

Ik heb het nog niet ontvangen

Kies je onderwerp:

Waar is mijn pakketje?

Het artikel ‘Comelec SA-1204 – Tosti …’ is onderweg en wordt vandaag of morgen bezorgd. Als je niet thuis bent wanneer je pakket bezorgd wordt, dan laat de bezorger een briefje achter. Hierop staat waar het pakket is afgegeven of wanneer de bezorger opnieuw langskomt. Heb je het artikel morgen eind van de dag nog niet in huis, laat het me dan weten.

Heb je misschien nog een vraag?

Ik kreeg een mailtje dat het gisteren bezorgd moest zijn en dat er geen actuele verzendinfo is en dat ik contact moest opnemen

Gaat het nog steeds over ‘Comelec SA-1204 – Tosti …’?

ja

Het artikel ‘Comelec SA-1204 – Tosti …’ is onderweg en wordt vandaag of morgen bezorgd. Als je niet thuis bent wanneer je pakket bezorgd wordt, dan laat de bezorger een briefje achter. Hierop staat waar het pakket is afgegeven of wanneer de bezorger opnieuw langskomt. Heb je het artikel morgen eind van de dag nog niet in huis, laat het me dan weten.

Waarmee kan ik je nog helpen?

door deze vraag te beantwoorden

Ik snap niet echt wat je bedoelt. Mag ik je nogmaals vragen waar het over gaat?

Ik kreeg een mailtje dat het gisteren bezorgd moest zijn en dat er geen actuele verzendinfo is en dat ik contact moest opnemen

Gaat het nog steeds over ‘Comelec SA-1204 – Tosti …’?

Ja, dat zeg ik toch!!!!

Het artikel ‘Comelec SA-1204 – Tosti …’ is onderweg en wordt vandaag of morgen bezorgd. Als je niet thuis bent wanneer je pakket bezorgd wordt, dan laat de bezorger een briefje achter. Hierop staat waar het pakket is afgegeven of wanneer de bezorger opnieuw langskomt. Heb je het artikel morgen eind van de dag nog niet in huis, laat het me dan weten.

Wat kan ik nog voor je doen?

Lezen en luisteren!!

Ik begrijp je niet helemaal. Kun je je vraag anders verwoorden?

stomme robot

Oké Hans, zou je de scheldwoorden achterwege willen laten? Waarmee kan ik je helpen?

Ik kreeg een mailtje dat het gisteren bezorgd moest zijn en dat er geen actuele verzendinfo is en dat ik contact moest opnemen

Gaat het nog steeds over ‘Comelec SA-1204 – Tosti …’?

Toen haakte ik af.
Volgende dag gewoon gebeld, veel beter!
Uiteindelijk was de bestelling zoek en heb ik mijn geld terug gekregen.

Het account staat op Hans zijn naam, maar ik voerde “het gesprek”
Dat doe ik niet nog eens, met een robot in discussie gaan.
Had een print screen gemaakt van het gesprek 🙂

Billie van bol.com doet 45% klantcontact

De virtuele assistent Billie op de klantenservice van bol.com ontvangt bijna de helft van alle klantcontacten bij het winkelcentrum.
Hij handelt zeventig procent van de vragen met succes af.
Bij die 70% hoor ik duidelijk niet.